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Polyvore为何成功让一个痴迷用户变成其CEO

发布时间:2020-02-11 04:33:20 阅读: 来源:蒸锅厂家

在五月的某个阳光明媚的早晨,Polyvore的首席执行官Jess Lee从她办公室的椅子上站起身。她的办公室是开放式的,坐落于加利福利亚的Mountain View,视野十分开阔,里面使用的是波纹状的天花板,裸露的横梁和管道纵横交错。这是一个典型的网络场景。与其他的硅谷创业公司相比,这里除了司机,其他人几乎都是女性,到处都充斥着时尚感。

访问Polyvore网站的都是对时尚痴迷的人,这其中大部分又是妇女。她们将时尚网站和网上精品店的衣服和配件的图像以某个主题进行服饰搭配。他们可以再把这些服饰搭配分享给数以百万计的其他网站用户。最受欢迎的搭配来自于Polyvore早期举办的对其总部进行设计的比赛,名叫“办公室设计挑战”。该设计带有强烈的森林气息,而与其相呼应的设计仍然留在该公司总部,为办公场所添加了一股生机盎然的感觉。

在Polyvore的总部,办公桌之间和走廊上都摆满了盆栽,与符合人体工程学的叶绿色的塑料纸包裹的座椅、苔藓色的沙发和主题墙协调地搭配在一起。其他墙壁展示着时尚配饰的图像,其中在门厅的那面墙上刻写着“取悦用户。”

用户当然非常高兴。 Polyvore集时尚杂志和角落精品于一身,每月大概20万人次使用Polyvore。他们购买足够数量的衣服及相关搭配,这使得Polyvore在2011年扭亏为盈,并且在去年其收入翻了一倍以上。

Lee穿着别致的黑色礼服,和在Polyvore的总部许多人一样,Lee说她是公司最佳着装排行榜上的前二十名,但是,她的名次“正在不断下滑”。

站在绿色的海洋中,Lee告诫她的员工“假装你喜欢在这里工作”这让人觉得好笑。但可能在这个世界上,没人比她更爱Polyvore。现在,她是Polyvore的首席执行官,但Lee曾经是一个痴迷的Polyvore用户。

它可谓是一个飞跃,在一个父母保守的家庭,有抱负的漫画家却进入到计算机科学行业。Lee在2007年首次浏览了Polyvore公司,那个时候,她还在谷歌工作,担任谷歌地图的产品经理,是副总裁梅丽莎·梅耶(Marissa Mayer)的得意门生。 Polyvore激发了Lee的艺术细胞,正如她所说的那样,她很快就“无可救药的对Polyvore上瘾了”。向谷歌公司反馈自己的想法后,Lee在首次访问Polyvore九个月以后,加入了Polyvore,成为一名全职职员。

在随后的五年中,Lee几乎做过所有的职务,她编写过代码,当过广告销售人员,从事过部门工作。在成为首席执行官后,Lee分配给自己一个新的任务。这个她今年强力推进的任务就是,与设计师合作,帮助Polyvore的超级用户像她一样提升水平,并且开设精品店,引领时尚潮流,甚至要推出自己的服装和配饰系列。一路上,Lee希望Polyvore无论在技术上还是时尚方面,都具有更强的竞争力------使其在时尚搭配上与Vogue 媲美,在规模和领域上与谷歌相抗衡,她想要用自己的例子证明,曾经作为在线社区成员的一分子,不仅可以取代那些雄踞时尚界的潮流人士,更可以取代那些初创公司的首席执行官们。

卑微的开始

Polyvore起步非常低调:帮助两个人重新装修自己的家。公司联合创始人Pasha Sadri和他妻子买了一套新房子,他们从杂志上剪下家具照片,并组装成灵感板房。身为雅虎员工的Sadri意识到,数码拼图比他使用的这种方法更容易。

于是,他使用了自己也参与设计的Yahoo Pipes进行重新拼图。这个工具使用户能够以新颖和意想不到的方式结合的网页内容。Pipes包括拖动和拖放编辑器,这让Sadri意识到,他和妻子可以用它来放置不同的浴缸和水龙头的图片,从而发现最佳搭配。

在雅虎,Sadri被视为一个奇才,他开发了19个软件,并拥有自己的用户界面专利。 “Pasha的想法,是真正具有颠覆性的创新的开始。”其前任老板和谷歌头头Bradley Horowitz说道,“他不仅拥有罕见的思维,而且其创意往往会对产品产生深刻的影响,它还具有极强的技术能力,能够实践自己的想法。”

Lee记得,在咖啡馆里看到Sadri时,他穿着一件印有一个大海豚的橙色夹克衫。“我当时想,这个人居然经营着一家高档时尚网站?!”

Sadri渴望走出自己的一条路,于是在2007年,他离开雅虎,并说服雅虎资深工程师Jianing Hu和Guangwei Yuan和他一起经营Polyvore。Sadri当时的想法是,设计一个在线拖放、拼贴网站,并通过内部设计工具和其他创造性的方式经营它。Sadri选择了时尚作为他改变的第一步,因为他认为这会吸引更多人访问,大多数人一生中的衣服配饰往往不多,他们希望可以不断更新自己衣橱。

就在推出后几个月,Sadri收到一封来自一个铁杆用户的邮件,在发表一段冗长的评论前,他先称赞了该网站有种Flickr 式的时尚感。超级用户Jess Lee似乎有很多话要说。“我列出了我所有要投诉地方和一些小的问题,”她说。“然后,我说我需要一个旋转的工具,这在当时是不存在的。”

Sadri立即邀请Lee来一起喝杯咖啡。“你发的电子邮件是不像我们曾经得到的其他反馈,”他说。,“这是一个长达两页的详细的分析,告诉我某处不行,但我们可以用这样的方式解决某个问题。”Lee记得,在咖啡馆里看到Sadri时,他穿着一件印有一个大海豚的橙色夹克衫。“我当时想,这个人居然经营着一家高档时尚网站?!”

但他们俩发现彼此对如何使Polyvore网站更好具有相同的看法。Lee说,“我们对于如何做这个产品具有相似的看法。”

童年梦想的重生

Lee之所以对Polyvore的痴迷,因为Polyvore让她可以根据日本动漫上艺术衣风格重新搭配衣服,这让她对Polyvore的热情久未消褪。作为一个在香港长大的少年,Lee的梦想是成为一名漫画家,但她的梦想遭到了父母的反对和扼杀。于是,她开始攻读斯坦福大学的计算机科学学位,同时她开始绘制带有日本漫画风格的画,并把这些画放在易趣网上拍卖以支付学费。

大学毕业后,Lee通过了谷歌副总裁Mayer的面试,在完成项目副经理培训课程后,进入了管理层。Lee带领着相关团队,不断完善谷歌地图,并牵头设计出了自定义地图生成器“My Maps”,使用户可以根据其驾驶方向任意拖动地图。

2007年,身为谷歌地图产品经理,Lee开始对Polyvore痴迷。她几乎是沉溺在Polyvore中。该网站提供一个书签,它具有剪辑功能:在任何网站上点击这个书签,你都可以用它来“夹”出了一块衣服或其他东西,即便它只是一个非常复杂的图像中的一部分也可以夹出。然后它会把你所剪辑的图像添加到您的图片库里,在那里你可以把它与其他剪辑图像进行搭配、组合。对于 Polyvore的用户来说,花几个小时囤积剪辑的图片,然后进行缩放,裁剪和旋转,最后将其精心搭配好是再正常不过的事情。“我一晚大概要在网站上花费两三个小时的时间,”Lee说道。

在被Polyvore录用以后,Lee很快地从产品经理升到了副总裁,又升到了荣誉联合创始人,这一路上,她一直致力于公司的发展。她升职的秘密就在于自己每涉及一个领域,就为自己设定可以达到的目标。她给自己设定的第一个任务,就是编写一个内部网络仪表板,通过计算注册用户的数量和最终生成的搭配数量来记录Polyvore取得的进步。

但是,Lee也在积极拓展在技术以外的能力,并不断提升自己在销售、社区和人事管理方面的技能。Polyvore受到了Piperlime公司的主动询问,这是美国Gap公司旗下的服装和配件零售商,该公司已经通过Polyvore获得了无数的买家,他们还想获得更多的买家。问题是,Polyvore从来没有推出过任何形式的广告。

Lee说,“我好胜心非常强,你可以从我们这里购买广告,或者你也可以试试看……和我们竞争!”她让用户收集一些从Piperlime出售的鞋进行相关搭配,最佳的搭配可以赢得价值250美元的Piperlime礼品卡。这就是在原生广告(native advertising),在这个术语出现之前,Lee就已经开始这么做了,有3854个用户获得了她开发的原生广告奖励。

Lee很快就发现,自己可以和一些广告大买家进行合作,比如耐克这样的巨头公司。但是,她觉得自己并不是特别擅长古羽复杂的广告销售技巧,所以她聘请了一个销售部门。

从时尚到盈利

如今Polyvore确实通过类似广告的形式,从在线零售商和服装品牌商获得了收入,但实际上,他们绝大数的收入则来源于会费。Polyvore上的每个产品都与它被裁剪下来的原网页链接起来,而且往往是跳转到产品的网上商店页面去。

每个月,在Polyvore的帮助下,这些链接的网页都会获得数百万次的点击。Polyvore的工程师们已经花费了近几百个小时来维护链接的稳定性。即使零售商突然改变了产品的网页地址(这件事经常发生),Polyvore的软件机器人也会很快找到新的产品链接。

由于会员链接、广告,以及越来越多的用户社区,Polyvore依靠着超过1000万独立访问用户,于2011年6月转亏为盈。相比Polyvore,成立于2009年的Pinterest公司宣传力度可谓强大,但直到现在仍没有获得盈利。两者的区别是Pinterest把焦点放在整个图片上,而Polyvore则把服装分开进行搭配作为重点,这使得它更容易让用户掏钱购买产品。

多亏了会员链接、广告、以及越来越多的用户社区,Polyvore依靠着超过1000万独立访问用户于2011年6月转亏为盈。

风险投资者们则非常看到Polyvore。在2012年1月,该公司完成了1400万的融资。Sadri成为首席技术总监,而作为推动用户和广告增长的主要领导人,Lee晋升为首席执行官。她已经从发送重要邮件的那位超级用户,变成了发号施令的内部人员。

董事会成员Peter Feton说:“显然,她正逐步成为硅谷中的一个杰出的领袖,”他将Lee和Twitter的联合创始人杰克·多尔西相提并论,因为Feton也是其早期的投资者之一。“当Pasha(即Sadri)在董事会提出让Lee担任首席执行官这件事时,Lee获得了压倒性的支持。

如何复制超级用户变成首席执行官的神话

今年,Lee正试图提升其他的超级用户的地位,希望把绝大多数Polyvore的匿名用户变成这个行业中的明星,从而影响时尚甚至是进入时尚圈。

举个例子,身为博客主和Polyvore的用户Olivia Lopez曾与设计师Madison Harding一起设计了一双在Coachella音乐节上穿的鞋。他们设计出了一双黑色的低帮短靴,鞋面上有一个切口,以保持穿起来不闷脚。在女影星Whitney Port发现这双靴子后,他们的鞋卖到断货。

“现在,有影响力的时尚就像是要进入纽约的私人俱乐部,这是非常非常难的,”Lee说。 “我的问题是,我们是否可以做一个随性的女孩,虽然住在明尼通卡市(Minnetonka),但却有出色的时尚品味和影响力?或者当她说“这很酷”的时候能有足够多的人同意她的观点。这是不是真的很棒呢。我们是否可以使这变成现实呢?

Lee喜欢谈论Polyvore的用户。比如,一个德国的律师放弃了她的职业,开了家服装店一样(见Polyvore上的视频链接),还有一位在得克萨斯州El Paso的家庭主妇negas,她开始设计和销售珠宝并往返于墨西哥和家之间以照顾她的父母。

“Polyvore的真正改变了我的生活。”Venegas说, “我想我能干与时尚界相关的工作的梦想是不可能的,因为在我住那个城市里,时尚并不是一件重要的事情。正因为如此,我当初选择了去学习了工商管理。

“在我出于其他目的发现了Polyvore后,我开始进行服装搭配,并因此收到了别人的评论和喜爱,这成为了我创作的动力。从那以后,我发现每天都有人喜欢我做的东西,这给了我一种前所未有的自信。这就是我开博客和珠宝店的原因。

Lee说,这些故事足够弥补她未曾上艺术学校的遗憾。作为一名动漫爱好者,Lee每年都会脱去她时尚而高贵的首席执行官外衣去参加动漫展。但在其他时间,她则心甘情愿的和Polyvore用户待在一起,目前,Polyvore用户已经超过2000万。

Lee和她的团队希望最终将Polyvore打造成为一个满足各种生活方式需要的商务平台,为其加入更直观的内容,而不仅仅只经营女性时尚行业。优先扩展的业务主要包括婚礼、婴儿、室内设计和男性时尚。下半年,Polyvore至少将扩展其中的一项业务。

事业蓝图的扩展也给Lee带来了新的考验。从大学生到谷歌经理,从Ployvore的用户到它的首席执行官,从一个寻找商机的社区领袖一跃成为创建社区的人。Lee是否可以达到她事业的巅峰 ,就目前来看,答案并没有多大的意义,现在,我们能想到的,就是没有人比这个女人更适合带领Ployvore走向一个全新的方向,为Ployvore绘制出一幅美好的蓝图。

(via wired)

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