中移动Jego实测用户产品体验不完美

完美的产品体验应该这样

硅谷网6月4日消息 由中国移动推出的国际通话应用Jego自6月1日上线起就广受关注。但从实际的体验和用户反馈来看，这款应用似乎并没有夺得人心，负面评价不少。

目前在苹果AppStore中查看该应用的评价分数仅有1.5星，满分是5星。不少用户在评论中写道，该应用“总是断开服务器连接”、“不能注册！连接服务器失败”等各类问题。

不少用户在评论中写道，该应用“总是断开服务器连接”

腾讯科技下载该应用后也发现了同样的问题。注册该应用后，应用界面上方会显示“正在连接服务器”，自动连接十秒钟左右后，虽然连接服务器的字样消失，但依旧无法正常使用。退出应用后，再次登录又会出现“与服务器断开连接，点击重连”的字样。循环往复，但始终连不上服务器。

邀请朋友注册后，虽然朋友已注册成功，但在用户的的个人信息页面，并不会及时显示出该朋友已经注册成功的标识。这一点可能也跟服务器不稳定有关系。

Jego另一个让人费解的地方是，如果用户连接不上服务器，可能会习惯查询一下应用里的帮助选项，可结果是，如果应用连接不上服务器，帮助里的FAQ选项也无法打开，并显示“服务不可用”。

帮助里的FAQ选项也无法打开，并显示“服务不可用”。

也许用户会怀疑这款应用可能并不适合国内用户使用，但在Jego的产品说明里，又明确提到国内用户可以使用该应用的“视频电话”和“发消息”等功能。不过，这些功能因为服务器不稳定的原因，都未能体验到。

在一系列的尝试后，导入了用户通讯录的Jego所能做的就只剩下查找用户，然后用正常的电信运营商网络拨打付费电话。

由此看来，中移动的这款OTT应用Jego如果不能把第一步的用户体验问题解决，日后的长远战略恐将难以落实。

(责任编辑：硅谷网·)

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